Уголок потребителя Канада

Содержание поста:

Уголок потребителя

В нашей компании Вы можете заказать и купить красивый стенд уголок потребителя для организаций с любой формой собственности и видами деятельности — ИП, ООО, магазинов, кафе, ресторана, салонов красоты и т.д., а также комплекты необходимой документации по демократичной цене.

Стенд уголок потребителя (эконом серия)

250 х 400 мм

250 х 700 мм

500 х 450 мм

500 х 780 мм

760 х 780 мм

Комплект книг для уголка потребителя

Информационный стенд уголок покупателя изготавливается из прочного пластика ПВХ 3мм белого цвета с цветной надписью. Карманы информационной доски покупателя формата А4 выполнены из прозрачного пластика ПЭТ 0,5мм и крепятся на двухсторонний скотч + 1 объемный карман формата А5. Текст и цвет заголовка может быть изменен по Вашему желанию. Стенды уголок потребителя мы готовы изготовить по Вашему индивидуальному макету и размеру.

Стенд уголок потребителя (стандарт серия)

500 х 780 мм

760 х 780 мм

Стенды уголок покупателя стандарт серии изготавливаются из прочного пластика ПВХ 4мм. Поле доски информации для покупателей затягивается немецкой цветной пленкой Oracal. Карманы формата А4 выполнены из прозрачного пластика ПЭТ 0,5мм и крепятся на двухсторонний скотч повышенной адгезии толщиной 3мм. Текст и цвет стенда — под Ваши требования. Цена информационной доски остается без изменения. Дополнительно может комплектоваться перекидной системой и алюминиевой рамкой.

Стенд уголок потребителя с полноцветной печатью

Стенды уголок потребителя с полноцветной печатью изготавливаются из прочного пластика ПВХ 4мм. Изображение напечатано в высоком разрешении на самоклеющейся пленке. Карманы формата А4 выполнены из прозрачного пластика ПЭТ 0,5мм и крепятся на двухсторонний скотч повышенной адгезии толщиной 3мм. По Вашему желанию мы всегда готовы бесплатно внести все необходимые правки в дизайн информационного стенда покупателя. Дополнительно могут комплектоваться перекидной системой и алюминиевой рамкой.

Дополнительно

ДИЗАЙН Дизайн макет БЕСПЛАТНО!

ДОСТАВКА При заказе на 30 000 руб доставка БЕСПЛАТНО!

Плоские карманы из ПЭТ

А5-50 руб.
А4-100 руб.
А3-200 руб.

Объемные карманы из акрила

А5-200 руб.
А4-300 руб.

Алюминиевая рамка Нельсон

Каким должен быть уголок потребителя

В соответствие с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», все предприниматели, продающие какие-либо товары или услуги, (например, розничная торговля, общепит, ателье, фитнес клуб, автосервис и т.д.) обязаны иметь в торговом зале стенд (доску) с информацией по правам потребителя и компании.

Документы для уголка потребителя 2020

Обязательный список документов:

  • Лицензия — заверенная копия
  • Свидетельство о госрегистрации — заверенная копия
  • Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками
  • Закон РФ «О защите прав потребителей». Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета
  • Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания
  • Режим работы

Дополнительные документы (не обязательны, но контролирующие органы их требуют):

  • Книга жалоб
  • План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности
  • Правила по осуществлению бытовых услуг и прайс-лист по предлагаемым услугам
  • Льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения
  • Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям
  • Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой
  • Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей

Где купить готовые стенды и документы для уголка потребителя?

Стенды для потребителей — наша основная и единственная специализация. Каждый информационный уголок защиты прав потребителя нашего производства испытан десятками Ваших коллег по всей стране и мы гордимся отсутствием нареканий к их качеству, сервисам бесплатного дизайна, нанесения логотипов и бесплатной доставки по России через лучшие курьерские компании. Выгодные цены на готовые доски информации — это результат серийного выпуска силами крупной фирмы с низкими издержками производства в провинциальном регионе.

В интернет-магазине Вы можете купить актуальные документы для уголка потребителя, но лучше – получить их в подарок к готовому стенду: все товары с пометкой FREE (т.е. с бесплатной доставкой) мы комплектуем набором из 5-ти универсальных брошюр, подходящих большинству магазинов, ИП и ООО. Заметим, чтобы правильно оформить уголок покупателя не нужно каких-либо особых знаний. Из обширного перечня документов уголка потребителя обычно размещается самая нужная информация, например, копия свидетельства о регистрации, список контролирующих организаций, Книга отзывов и предложений и закон «О защите прав потребителей». Пожалуйста, учитывайте, что в разных регионах оформление уголка покупателя может отличаться и полный перечень документов будет лучше уточнить в местном органе Роспотребнадзора.

Все фото стендов на сайте показаны со стандартной надписью и самых популярных цветов, однако каждый стенд уголок потребителя можно заказать с любым дизайном, с фоном другого цвета (или с фотопечатью), заменой текстов в шапке и размещением логотипа. Например, вместо надписи «Уголок покупателя» вписать «Информация» или любое другое, в том числе с названием Вашего офиса, магазина, кафе или аптеки. Точно также, Вы можете оставить заявку на уголок потребителя на заказ с Вашим логотипом – при сохранении размеров типовых наших стендов, цена не изменится.

Чтобы купить Уголок потребителя, нажмите кнопку «Быстрый заказ» для связи с менеджером или добавьте его в Корзину, а затем выберите способ доставки и укажите пожелания по дизайну потребительской доски.

Получить стенд можно с доставкой курьером в офис (или магазин) либо забрать самовывозом из пунктов выдачи и складов транспортных компаний. Доставка в пункт выдачи занимает от 2-3 дней, имеет фиксированную стоимость и доступна для следующих городов: Москва, Санкт-Петербург (СПб), Абакан, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Бийск, Биробиджан, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владикавказ, Владимир, Волгоград, Волгодонск Волжский, Вологда, Воронеж, Выборг, Горно-Алтайск, Егорьевск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Клин, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Кызыл, Липецк, Магнитогорск, Махачкала, Минеральные Воды, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Находка, Нерюнгри, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новый Уренгой, Ногинск, Ноябрьск, Омск, Орёл, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Петропавловск-Камчатский, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рубцовск, Рыбинск, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Севастополь, Северодвинск, Северск, Серпухов, Симферополь, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Шахты, Элиста, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль. Обратите внимание! Если Вашего города не оказалось в этом перечне – свяжитесь с нами, география отправок постоянно растёт и, возможно, этот список уже не полный.

Купить Уголок покупателя можно и по телефону 8-800-2003-064 (бесплатный звонок по России с любого телефона), если по каким-то причинам Вам оказалось неудобно оформление на сайте или произошла ошибка. «Обратный звонок» будет удобен, для дополнительных сведений или для консультаций в удобное для Вас время.

Что должно быть в уголке потребителя для розничной торговли или сферы услуг

Наличие у продавца товаров или у поставщика услуг гражданам уголка потребителя — обязанность, установленная законом. За ее невыполнение предусмотрены строжайшие санкции. Ознакомимся подробнее с тем, какая информация должна в нем быть, чтобы исполнить требования Роспотребнадзора, а также с различными нюансами, что характеризуют структуру и назначение уголка потребителя — учитывая специфику нормативных актов и сложившейся практики их применения.

Что представляет собой уголок потребителя и зачем он нужен?

В соответствии со статьями 8-11 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 ( ССЫЛКА ) продавец или поставщик услуг обязан предоставлять своим покупателям или клиентам различные полезные сведения. В их числе — информация о себе как хозяйствующем субъекте, который осуществляет торговую или сервисную деятельность.

Существуют различные нормы, которые содержатся в нормативных актах, корреспондирующих с указанным Законом. В их числе — к примеру, постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 ( ССЫЛКА ), устанавливающее правила бытового обслуживания граждан, обязательные к применению сервисными предприятиями. В правилах также перечислен ряд сведений, которые хозяйствующий субъект обязан предоставлять посетителям. Формулировка о доведении до потребителя «информации о продавце» также содержится в Законе о торговле — от 28.12.2009 № 381-ФЗ (правда практически без конкретизации) — ССЫЛКА .

Та информация, что требуется по Закону о защите прав потребителей (и корреспондирующими с ним нормативными актами), должна быть доведена до покупателя в наглядном и доступном виде, а также размещена в удобном для ознакомления с ней месте.

Действующие нормативные акты не устанавливают определенных характеристик такого места — главное, чтобы оно по существу соответствовало основным критериям — доступности расположения и удобства ознакомления с представленными сведениями.

Неофициально место с информацией о продавце или о поставщике услуг (и сопутствующими сведениями) именуется «уголком потребителя». Также распространены наименования «Информационый стенд», «Информация для потребителя». В данном случае важны не формулировки, а суть, содержание представленной информации.

Состав уголка потребителя, таким образом, определяется не столько на основании положений нормативных актов, сколько с учетом сложившейся практики в розничной торговле.

Однако, содержание нормативной базы в рассматриваемом случае изучить будет полезно. Ознакомимся с ней — на примере положений Закона № 2300-1 и постановления № 1025 подробнее.

Что должно быть в уголке потребителя: обзор законодательства

В Законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 сказано о том, что :

  1. Потребитель имеет право истребовать от поставщика товара или услуги достоверной информации о хозяйствующем субъекте, режиме его работы и тех товарах и услугах, которые он продает.

При этом, предполагается, что продавец не будет ждать, пока эти сведения покупатель фактически запросит: они должны быть опубликованы на всеобщее обозрение в наглядной и доступной форме «способами, принятыми в сфере обслуживания».

Та же самая обязанность установлена для «уполномоченных» хозяйствующих субъектов — тех, которые представляют интересы другого хозяйствующего субъекта и выполняют задачи по удовлетворению требований потребителя в случае выявления фактов продажи товаров ненадлежащего качества.

  1. Хозяйствующий субъект обязан доводить до своих потребителей исключительно наглядным способом — посредством размещения на вывеске, следующие сведения:
  • фирменное наименование хозяйствующего субъекта — при наличии;
  • место нахождения торгового предприятия;
  • режим работы магазина или сервиса.

Можно отметить, что все эти сведения — отражаемые на вывеске, в значительной степени дублируют те, что подлежат указанию в уголке потребителя. Поэтому, главная задача магазина — произвести соответствующее дублирование корректно. Данные на вывеске и в документации на стенде не должны разниться (расхождения могут появляться вследствие опечаток и иных ошибок — например, если перепутаны реквизиты разных ООО, у которых один хозяин).

  1. В число обязательных сведений, предоставляемых потребителю — то есть, по умолчанию размещаемых в уголке покупателя, входят:
  • информация о государственной регистрации хозяйствующего субъекта (и органе, который осуществил такую регистрацию — то есть, подразделении ФНС);
  • номера лицензий и иных документов (например, свидетельств), удостоверяющих государственную аккредитацию предприятия — если их наличие является обязательным условием легального осуществления хозяйствующим субъектом той деятельности, в рамках которой он взаимодействует с потребителем (указывается также срок действия лицензии либо свидетельства об аккредитации и сведения об органе, выдавшем документ).

В Законе также сказано о том, что указанные обязательные сведения доводятся до потребителя и в случае, если торговля ведется во временном помещении, на открытом воздухе, с лотков — и иными способами, отличными от ее ведения в стационарном помещении.

  1. Продавец или поставщик услуг обязаны предоставлять покупателю достоверные сведения о реализуемых товарах и услугах, чтобы обеспечить их правильный выбор.

Данный пункт относится, скорее, к выполнению продавцом обязательств по корректному документальному сопровождению реализуемых товаров. Но в некоторых случаях в дополнение к такому сопровождению различные типы сведений о товарах или услугах могут отражаться и в уголке потребителя.

  1. В случае, если представленная в необходимом перечне информация о реализуемом товаре либо услуге привела к возникновению у потребителя тех или иных убытков, то потребитель вправе истребовать от поставщика их компенсацию.

Правовые последствия возможны и в случае любых иных нарушений прав потребителей — ответственность за них поставщик несет в порядке, предусмотренной законом и договором. Возможно взыскание морального ущерба судом. Поэтому, к содержанию уголка потребителя хозяйствующий субъект должен отнестись очень внимательно.

Что касается постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», то в соответствии с ним продавец или поставщик услуг, оказываемых гражданам, обязаны :

  1. Довести до сведения посетителя — на вывеске:
  • фирменное наименование предприятия;
  • адрес и режим работы предприятия.
  1. Довести до сведения посетителя иными способами (то есть, как раз посредством размещения в уголке потребителя):
  • сведения о государственной регистрации с указанием наименования органа, который ее произвел;
  • в случае временного приостановления деятельности (например, в целях проведения ремонта) — сведения о длительности периода приостановки работ;
  • реквизиты лицензии и сведения о выдавшем ее органе — если вид оказываемых услуг лицензируется.
  1. Ознакомить посетителя (с использованием ресурсов уголка потребителя или иными способами, но первый можно считать общераспространенным):
  • с перечнем оказываемых услуг и способами их оказания;
  • со стандартами, которым должны соответствовать оказываемые услуги — если такие стандарты приняты;
  • со сроками оказания услуг;
  • со сведениями о лицах, что будут оказывать услугу — если это имеет значение с учетом характера оказываемой услуги;
  • с критериями установления гарантийных сроков на услугу — если они определены законом, договором или обусловлены традициями делового оборота;
  • с ценами на услуги (и материалы, что используются при их оказания);
  • с порядком и механизмами оплаты услуг;
  • со сведениями, удостоверяющими факт соответствия услуг тем или иным требованиям о соответствии — если такие требования установлены;
  • с текстом правил, установленных постановлением № 1025;
  • контактными данными муниципального органа, занимающегося защитой прав потребителей — если он учрежден;
  • с образцами договоров на оказание услуг;
  • с изображениями или моделями, по которым можно произвести оценку ожидаемых результатов оказания услуг;
  • с перечнями категорий граждан, которые могут получать льготы в рамках оказания услуг (и с перечнями самих льгот — установленных по услуге законодательством).

Те же самые правила устанавливаются для поставщиков услуг, оказывающих их вне стационарного объекта — например, если это услуги, оказываемые ремонтной бригадой на дому.

  1. Иметь книгу отзывов, предоставляемую потребителю по запросу.

Следует отметить, что торговое или сервисное предприятие по своему усмотрению может дополнять те данные, что обязательны по законодательству, иными — которые посчитает нужным представить, к примеру, исходя из практики взаимодействия с проверяющими органами. Как вариант, если на предприятие регулярно наведываются проверяющие из Росздравнадзора — то акцент можно уделить наличию на стенде материалов, отражающих факт соблюдения предприятием различных санитарных норм, что установлены для его вида деятельности.

Один из дискуссионных моментов, характеризующих законодательное регулирование сферы защиты прав потребителей — обязательность применения книги жалоб и предложений хозяйствующим субъектом, который ведет торговую деятельность. С услугами — все понятно, так как предписание об использовании такой книги постановление № 1025 содержит. Но в Законе № 2300-1 нет требований об обязательности предоставления книги (как и, к примеру, в Законе о торговле № 381-ФЗ).

Возникает вопрос — обязательно ли составление и предъявление покупателю такой книги в рознице?

Постараемся разобраться с этим.

Обязательна ли книга жалоб в розничной торговле?

Специфика российского законодательства заключается в его правопреемственности относительно тех норм, которые принимались еще при СССР. Многие советские нормативные акты, что были введены в действие очень давно, сохраняют юридическую силу до сих пор. В их числе — к примеру:

  • правила об отпусках НКТ СССР 30.04.1930 № 169 ( ССЫЛКА );
  • правила применения векселей, утвержденные постановлением ЦИК СССР и СНК СССР от 07.08.1937 № 104/1341 ( ССЫЛКА ).

К числу действующих советских нормативных актов относится и тот, которым утверждена форма книги жалоб и предложений — приказ Министерства торговли РСФСР от 28.09.1973 № 346 «Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания» — ССЫЛКА . Там сказано, что все предприятия розницы и общепита обязаны применять данную книгу.

Соответственно, делаем однозначный вывод о том, что в силу сохранения приказом № 346 юридической силы, продавцы должны предоставлять покупателям книгу жалоб и предложений. В приказе не сказано, что книга должна быть обязательно предоставлена в спектре сведений, подобных тем, что предоставляются покупателю в порядке, утвержденном Законом № 2300-1. Но по факту такое предоставление может быть реализовано одновременно с информированием потребителя по тем критериям, что определены указанным федеральным законом — хотя бы по аналогии с нормативами, установленными постановлением № 1025.

Ознакомимся теперь подробнее с тем, как может выглядеть типичный уголок потребителя, соответствующий требованиям законодательства, на современном российском торговом или сервисном предприятии, на практике.

Как оформить уголок покупателя и как он может выглядеть?

Итак, главные критерии расположения уголка потребителя — это удобство и доступность размещенной информации с точки зрения ознакомления с ней покупателем или клиентом. Общераспространенно использование в этих целях специальных информационных стендов, размещаемых на стене магазина (места оказания услуг) в непосредственной близости от основного входа. Обычно хватает даже одного такого стенда размером примерно 70 на 50 сантиметров.

В конструкции информационного стенда могут содержаться прозрачные пластиковые карманы (вкладки, файлики) для того, чтобы в них можно было размещать бумажные листы с требуемой информацией. Данную информацию можно условно разделить (исходя из классификации типов предоставляемых покупателю сведений по законодательству и с учетом сложившейся практики) на следующие несколько блоков:

  1. Общеотраслевой блок.

Здесь публикуются сведения, общие для любого хозяйствующего субъекта в сфере торговли или услуг — то есть, вне зависимости от того, в каком сегменте он ведет экономическую деятельность, что продает и для кого, и какие сервисы предоставляет.

К числу таких сведений относятся:

  • текст Закона «О защите прав потребителей» (желательно его также время от времени обновлять — если выходят новые редакции);
  • копии документов, удостоверяющих регистрацию хозяйствующего субъекта в ФНС;
  • сведения о юридическом и почтовом адресе хозяйствующего субъекта;
  • сведения о категориях граждан, которые обслуживаются вне очереди (этот пункт актуален для поставщиков услуг).

В блоке также могут быть размещены контакты вышестоящих организаций — если торговое или сервисное предприятие входит в холдинг.

  1. Профильный блок.

Его содержание определяется, в свою очередь, исходя из конкретного вида экономической деятельности торгового или сервисного предприятия. Как правило, в состав данного блока входят:

  • копии различных лицензий — если они нужны для ведения торговли чем-либо (например, фармацевтической продукцией) или оказания определенных услуг (например, медицинских);
  • копии нормативных актов, регулирующих ту сферу торговли или сервиса, в которой ведет деятельность предприятие (например, это может быть то же постановление № 1025 — для сервисного предприятия);
  • в случае, если предприятие оказывает услуги — их перечень и цены;
  • сведения об ограничениях в продажах тех или иных видов продукции (например, алкогольных и табачных изделий несовершеннолетним гражданам);
  • сведения о санитарно-эпидемиологических нормах, которые установлены для вида деятельности, что осуществляет торговое или сервисное предприятие (и о принимаемых предприятием мерах на соблюдение эти нормы — например, в виде копий договоров с внешними поставщиками услуг на обработку помещения) — как раз на тот случай, если придут проверяющие.

В случае, если речь идет об отражении сведений, связанных с лицензированием деятельности магазина, то в перечне таких сведений должны быть представлены:

  • наименование вида деятельности продавца и его код по ОКВЭД;
  • непосредственно номер лицензии — показанный в свидетельстве;
  • сведения о сроке действия лицензии;
  • информацию об органе власти, который выдал лицензию.

Уместно разместить и копию самой лицензии на стенде.

Сервисным предприятием дополнительно могут публиковаться:

  • бланки типовых договоров, заключаемых на оказание услуг;
  • сведения о работниках, которые будут оказывать услуги (в тех случаях, когда это уместно, могут указываться данные документов, удостоверяющих их квалификацию — например, если предприятие оказывает медицинские и иные требующие особых навыков услуги).

Если розничная организация осуществляет деятельность в фармацевтическом сегменте, то на стенде в уголке потребителя могут быть размещены сведения о предельных розничных ценах на те или иные лекарственные препараты.

  1. Блок защиты интересов и обеспечения безопасности потребителя.

Здесь чаще всего располагаются:

  • книга жалоб и предложений;
  • контактные данные органов государственной власти, которые ответственны за обеспечение соблюдения прав потребителей в торговле и услугах (Роспотребнадзор, МВД, отдел городской администрации, отвечающий за потребительский рынок, общественные объединения).

Важно разместить здесь — или на соседнем стенде, план пожарной эвакуации, а также общий алгоритм действий, которые необходимо предпринимать людям, находящимся в магазине, в экстренной ситуации. Обязательно должны присутствовать телефоны экстренных служб — которые может потребоваться вызвать из магазина или вне его.

Как мы уже знаем, в законодательстве нет норм, которые бы однозначно предписывали торговым и сервисным предприятиям размещать жалобную книгу именно в уголке потребителя. Поэтому, многие фирмы предпочитают этого не делать, и предъявлять книгу только по требованию посетителя. Это может быть оправдано с точки зрения обеспечения сохранности документа: если информационный стенд расположен в проходимом месте, то посетители могут нечаянно задевать его и заодно книгу, что может привести к ее повреждению.

  1. Коммерческий (рекламный) блок.

В нем могут отражаться сведения:

  • об особенностях продажи отдельных товаров и услуг (например, с использованием персональных дисконтных карт клиентом);
  • о скидках и акциях, проводимых на регулярной основе или внепланово.

Рассматриваемый блок — в числе тех, в которых на усмотрение самого торгового предприятия могут быть опубликованы в принципе любые полезные с точки зрения бизнеса сведения. Главное, чтобы они не противоречили законодательству по своему содержанию (например, не нарушали законов о рекламе, о конкуренции, о государственной и коммерческой тайне, о защите персональных данных).

  1. Организационный блок.

Здесь могут отражаться, в принципе, любые данные, касающиеся организации работы торгового или сервисного предприятия. Например — те же сведения о плановом его закрытии на ремонт или на ревизию.

В случае, если магазин осуществляет деятельность на территории национальной республики, то имеет смысл продублировать информационный стенд на языке титульной нации (собственно, это даже рекомендовано на уровне законодательства). А если значительная часть контингента покупателей — иностранцы (например, если магазин расположен в аэропорту, или на Транссибе), то и на английском языке тоже. Это поспособствует поддержанию лояльности потребителей.

Штрафы за отсутствие уголка потребителя или необходимой в нем информации

Если магазин не обеспечит наличие уголка потребителя (либо обустроит его, не обеспечив соответствия уголка требованиям законодательства), то проверяющие органы могут применить к нему санкции на основании пункта 1 статьи 14.8 КоАП РФ ( ССЫЛКА ) — в виде:

  • штрафа в размере 500-1000 рублей (выписывается на ИП, владеющего магазином, или на должностное лицо, работающее в магазине, который учрежден как юрлицо);
  • штрафа в размере 5000 — 10 000 рублей (выписывается на магазин как на юрлицо).

Если у владельца магазина есть сомнения по поводу того, включать или не включать какую-либо информацию, прямо или косвенно относящуюся к вышеуказанным категориям — то лучше перестраховаться и включить ее. Это снизит вероятность получения штрафа, а то и вовсе позволит избежать его.

Кроме того, законом предусмотрен отдельный штраф за отсутствие жалобной книги — как мы уже знаем, ее предъявление покупателю обязательно по закону. При этом, штраф может быть представлен сразу в нескольких разновидностях — в зависимости от характеристик нарушения.

В случае, если в магазине в принципе нет жалобной книги, то Роспотребнадзор, выявив данный факт, вправе применить к предприятию санкции по ст. 14.5 КоАП РФ ( ССЫЛКА ) — представленные штрафами:

  • в 1500 — 2000 рублей (для рядовых граждан);
  • в 3000 — 4000 рублей (для должностных лиц и ИП);
  • в 30 000 — 40 000 рублей (для организаций).

Если покупателю представлена жалобная книга, в которой удалены страницы, или если она явно не соответствует общераспространенному формату (утвержденному приказом № 346), то Роспотребнадзор, рассмотрев случай по существу, может вменить магазину нарушение, связанное с обманом потребителя. Как следствие — применить к магазину санкции по ст. 14.7 КоАП РФ ( ССЫЛКА ) — в виде штрафа:

  • 3000-5000 рублей (на рядовых граждан);
  • 10 000 — 30 000 рублей (на ИП и должностных лиц);
  • 20 000 — 50 000 рублей (на юридических лиц).

Отметим, что пунктом 2 статьи 14.7 КоАП РФ предусмотрен огромный штраф — до 500 000 рублей на юридических лиц (и не маленькие штрафы для ИП) за введение потребителей в заблуждение касательно потребительских качества товара или услуги. В свою очередь, в силу специфики торговой деятельности разъяснения по потребительским качествам может быть уместно публиковать как раз на стенде в уголке потребителя. По крайней мере — уместно дублировать, даже если где-то аналогичная информация уже есть — чтобы точно не попасть на штраф.

Резюме

Уголок потребителя — это специальный информационный стенд, на котором располагается документация в перечне, установленном Законом о защите прав потребителей и корреспондирующими с ним нормативными актами. Там необходимо отразить сведения о продавце или поставщике услуг как о хозяйствующем субъекте, о механизмах реализации потребителем своих прав, о лицензиях и свидетельствах на деятельность. По желанию продавца или поставщика услуг на стенде может быть размещена книга жалоб и предложений — которая в любом случае должна выдаваться по требованию посетителя.

Какие достоинства и недостатки имеют электронные ценники для магазинов различного формата.

Какие новые требования вводятся по маркировке товаров в России.

Что собой представляет электронная система СБИС https://onlain-kassy.ru/ispolzovanie/obzor/elektronnaya-sistema-sbis.html и какой функционал она предлагает предпринимателям.

Видео — что должен содержать уголок потребителя:

Ее пользователями в скором времени должны стать десятки, а то и сотни тысяч хозяйствующих субъектов. Рассмотрим, для чего эта система нужна, кто должен в ней регистрироваться и как она работает.

Требование к маркировке пока что установлено только для сигарет и папирос. Что касается сигар, то вопрос их маркировки . Дело в том, что учетное ПО и будет источником данных для последующей загрузки в информационную систему (как и получателем сведений оттуда). То, какое ПО использовать (и как.

Ознакомимся со спецификой таких требований и с порядком обеспечения их . При этом, в договор должен предполагать, что носитель персональных данных выступает . При этом, в согласии должна быть указана информация по перечню, приведенному в статье 9 Закона № 152-ФЗ. То есть, документ должен.

По телефону 8 (800) 551-45-75 (бесплатно из любого региона РФ) можно получить консультацию по вопросам, касающимся выбора, стоимости и покупки ККТ (и другого сопутствующего оборудования) для вашего бизнеса. Так же советуем посмотреть ПОДБОРКУ ПОЛЕЗНЫХ ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ и ПО , которые будут полезны многим предпринимателям.

Очень важная для вас статья:  Вопрос по additional documents Канада

Уголок потребителя в Москве

Уголок потребителя является обязательным для каждого магазина и предприятия по обслуживанию клиентов в соответствие с Законом о правах потребителя в 2020 году. Оформлением уголка потребителя занимается сама организация, поэтому его можно сделать привлекательным и стильным местом.

Красивое и грамотное оформление уголка потребителя свидетельствует о заботе, которую проявляет компания о своих клиентах. Это вызывает положительные эмоции, доверие и расположение к бренду.

Более того, такой аксессуар выступает дополнительным рекламным ходом, который позволяет разрекламировать услуги и продукцию компании. Разместив информацию об акционных предложениях на соседних стендах, можно увеличить объем продаж и привлечь внимание потенциальных потребителей к определенным товарам и услугам.

Уголок потребителя — примеры наших работ

Так же рекомендуем заказать

Отзывы

Благодарна менеджеру Павлу за четкую работу, все вовремя без задержек. Молодец!

Ребята крсавчики! Макет сделали мгновенно, заказ был готов уже на следующий день! Вставили новый баннер в наш старый держатель. И очень дешево! Я в восторге! Спасибо большое, будем работать теперь только с Вами.

Работаем уже полгода. И что просто удивляет.. это сроки, цены и качество! Команда работает ОЧЕНЬ БЫСТРО. Я только присылаю (прошу заметить) совсем немаленький заказ, а он готов на следующий день.
Всё вовремя, качество супер и цены.. переспрашиваю даже о цене)) потому что не верится.
СУПЕР!

Большое спасибо! Сотрудники быстро и доброжелательно сориентировали в тонкостях полиграфических услуг, помогли доработать макет, и за два дня ролл-апы были готовы. Будем продолжать сотрудничество!

Спасибо огромное за оперативность и профессионализм!
Требовалось выполнение работы в кратчайшие сроки — получили отличный результат быстрее, чем рассчитывали. Очень довольны.

Большое спасибо менеджеру Максиму за отличную работу! Все изготовили очень быстро (намного быстрее, чем было предложено в других типографиях), качественно и по приятной цене!

Спасибо всем сотрудникам компании за отличную работу. Каждый раз выбираем данную компанию для изготовления роллапов и других видов продукции и каждый раз отличное качество в кратчайшие сроки. И отдельное спасибо Илье, который быстро сориентировался на месте м решил проблему с высотой прессвола.
Спасибо!

Искал подходящую типографию, то сроки не устраивали, то цены, то вообще не было доверия, что тебя не обманывают по ценам. Когда встретился с представителем данной фирмы, доверие появилось сразу (специфика моей работы подразумевает умение разбираться в людях). Дал тех задание на разработку логотипа, печать необходимых материалов. Быстро и чётко всё разработали и согласовали со мной, распечатали в очень короткие сроки. С тех пор являюсь постоянным клиентом. Ребята всё делают качественно, быстро и, что очень немаловажно, с душой!

Добрый день,
огромное Вам спасибо. Очень понравилось и Вы большие молодцы.
Клиентоориентированность на высшем уровне.
Всем буду рекомендовать Вашу компанию.
Вот посмотрите как получилось.

Заказывал печать стендов с конструкциями. Никаких проволочек, все быстро и качественно. Привезли продукцию с точностью до минуты в цент Москвы. Сотрудники вежливые. Работать одно удовольствие. Отдельное спасибо Евгению.

Наши клиенты

Оформление стенда «Уголок потребителя»

Информация для покупателя должна размещаться на видном и доступном месте, а стенд «уголок потребителя» именно создан для этой цели. В перечень обязательных пунктов входят:

  1. Наименование и местонахождение собственника организации. ФИО и телефон руководителя собственника компании. Данные о регистрации и органе, осуществившем регистрацию.
  2. ФИО и телефон руководителя предприятия.
  3. Номер телефона ответственного за защиту прав потребителей местного органа.
  4. Перечень прав потребителей.
  5. Цитаты из правил торговли.
  6. Копия документа о государственной регистрации.
  7. Сведения о нахождении книги отзывов.
  8. Перечень товаров удовлетворительного качества, не подлежащих обмену.
  9. Гарантийные сроки на сезонную продукцию.
  10. Прочая информация.

Уголок потребителя располагается внутри каждого торгового помещения в доступном для людей месте.
Столичными властями утвержден ряд дополнительных указаний, в соответствие с которыми на стенде должны присутствовать сведения о прохождении санэпидемиологической экспертизы и соответствии предприятия все санитарным нормам. Также необходимо указать информацию о категориях граждан, которые имеют право на внеочередное обслуживание, и номера телефонов организаций, обеспечивающих защиту прав потребителей.
По требованию покупателей продавец должен предоставить перечень документов, которые содержат информацию о составе и сроке годности продукции, а также соответствии санитарным нормам.
Материалы изготовления
При оформлении уголка потребителя применяют высококачественные материалы мировых производителей, которые гарантируют привлекательный внешний вид и продолжительный срок эксплуатации изделия.
Основу атрибута выполняют из пластика, толщина которого составляет 4 мм. Поверх пластика наносится изображение: фоновая картинка по периметру полотна, либо только надпись вверху. Нанести надпись можно при помощи плоттерной резки.
Печать цветных изображений осуществляется экосольветным методом на самоклеящейся пленке. Такая пленка используется для получения картинок высокого качества, а насыщенность оттенков сохраняется на долгие годы. Пленка может быть выполнена на матовой или глянцевой основе.

Защита стенда

Чтобы продлить срок эксплуатации и защитить изделие от внешних неблагоприятных воздействий, применяют дополнительно ламинирование готового изображения.
После нанесения картинки к основе крепятся кармашки для размещения в них информации. Такой карман выполнен из прозрачного пластика с комфортным вырезом для замены информации. Рекомендуется заранее продумать, какая именно информация будет располагаться в кармашках, ведь от этого зависит их количество и размеры.
Периметр изделия оформляется обкладочным профилем для пластика, который скрывает торцы и придает законченный внешний вид.
Если вам требуется уголок потребителя – обращайтесь в нашу компанию. Наши высококвалифицированные специалисты выслушают все ваши пожелания, дадут рекомендации по изготовлению и оформлению стенда, а также выполнят заказ в кратчайшие сроки и на должном уровне! Мы завоевываем доверие клиентов, поэтому наши цены «не кусаются», а качество всегда на высоте!

Уголок покупателя: что должно быть для ИП в розничной торговле

Уголок покупателя в розничной торговле для ИП — требуемая законодательными актами вещь в 2020 году. Его отсутствие наказывается штрафом. Рассмотрим, какие сведения необходимо разместить на стенде, и расскажем о случаях “развода” предпринимателей на покупку необязательных брошюр.

О чем вы узнаете:

Законодательство, или зачем нужен Уголок покупателя в розничной торговле для ИП или ООО

Клиент магазина, бара, ресторана или парикмахерской должен иметь доступ к информацию о предпринимателе, компании, которые его обслуживают. Так, должны быть доступны основные законодательные документы и жалобная книга.

Необходимость разместить перечень документов в уголке покупателя в розничной торговле для ИП и ООО прописана законе “О защите прав потребителей”, статье 495 Гражданского кодекса и в правительственном Постановлении №55.

Термины “уголок покупателя”, “уголок информации” там не используются, однако указано, что клиенты должны иметь возможность узнать основные сведения, связанные с продажами или оказанием услуг.

Например, согласно ГК РФ, если покупателю не представлена основная информация о товаре, покупатель вправе “в разумный срок” отказаться от покупки и вернуть товар.

Вести учет возврата товара, анализировать продажи поможет программа для автоматизации магазина Бизнес.Ру. Анализируйте рентабельность, управляйте закупками на основе динамики продаж, ведите полноценный складской учет и удаленно контролируйте работу розничной точки в режиме реального времени.

Профессиональная автоматизация товароучета в рознице. Наведите порядок в вашем магазине

Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам. Формируйте базу клиентов с помощью готовой системы лояльности, используйте гибкую систему скидок для привлечения клиентов в не пиковые часы. Работайте как большой магазин, но без затрат на специалистов и серверное оборудование уже сегодня, начиная зарабатывать больше уже завтра.

Таким образом, размещение всего перечня документов в уголке покупателя в розничной торговле дает ИП или ООО возможность вести свою деятельность без страха получить штраф от Роспотребнадзора.

Как разъяснили сотрудники ведомства несколько лет назад, не обязательно делать “Уголок потребителя” в виде стенда. Можно, например, завести красивую папку с информацией, и положить в свободном доступе.

Отметим, что потребитель привык к оформлению информации о магазине или ресторане на стенде. Поэтому эксперты советуют сделать именно стенд, если позволяет площадь помещения.

придает более солидный вид магазину;

уменьшает количество вопросов от клиентов.

Бывает, что клиенты спрашивают “Жалобную книгу”, столкнувшись с резким ответом со стороны кассира или обнаружив несоответствие ценников. Если книга для жалоб на персонал находится в шаговой доступности, ее видно на стенде, то не каждый клиент исполняет свою угрозу.

В случае, если “Жалобную книгу” долго ищут, а потом выносят оттуда-то из подсобки, это злит покупателя, и тот с большей вероятностью оставит там запись, а потом решит еще пожаловаться в Роспотребнадзор.

Кому нужен Уголок потребителя?

Уголок потребителя в розничной торговле — стенд или же папка, где собрана вся важная для клиента документация. Все розничные магазины обязаны иметь Уголок потребителя в 2020 году. Какая информация должна быть для ООО на этом стенде, расскажем ниже.

На рисунках — образцы уголка потребителя для ИП или ООО:

Если предприниматель торгует на рынке или с лотка, то согласно Закону №2300-1 (пункт 3 статьи 9), “уголок” с информацией для клиентов все равно надо организовывать. В таком случае подойдет как раз папка на кольцах, в которую будут вложены ксерокопии и брошюры.

Если вы работаете в сфере разносной торговли или в интернет-магазине, то курьер не должен возить с собой законодательные акты и жалобную книгу.

Согласно пункту 10 постановления №55, курьер должен иметь при себе карточку со своим фото, ФИО и прочими данными. На ней нужно иметь подпись и печать ИП или директора ООО.

Уголок потребителя: перечень документов для розничной торговли в 2020 году

Документы для потребителя можно разделить на три категории.

Сведения о продавце или ИП (ООО), оказывающем услуги. Это требуют следующие нормативные акты:

По сути, речь в официальных актах сводится к двум категориям информации:

о госрегистрации ИП (ООО), название органа, выдавшего этот документ (ксерокопия документа о госрегистрации);

о том, чем занят ИП (ООО), нужно ли для этого лицензирование или госаккредитация (ксерокопия лицензии или свидетельства о госаккредитации при наличии).

2. Законы и другие нормативные документы в сфере защиты потребителя. Для розничного магазина или кафе это будут правила, связанные с продажей товаров или предоставления услуг общепита. Это следующие документы:

3. Группа документов и иная информация, которая зависит от вида товаров или услуг, предоставляемых ИП или ООО. В том числе:

сведения и телефоны различных служб города, связанных с защитой прав потребителей (в том числе Роспотребнадзора);

журнал для фиксации сведений о проверках помещения службами;

как магазин или точка предоставления услуг обслуживает льготные категории граждан.

Также необходимо, если организация или ИП занимается продажей товара на развес, чтобы в зоне доступности покупателя были весы для проверки правильности измерения.

Все это указано в следующих документах:

У некоторых регионах (например, в Москве) законодательные акты требуют размещать в Уголке номера для вызова экстренных служб (например, 01 или 112), а также информацию об участковом оперуполномоченном.

Автоматизировать все рабочие процессы в магазине поможет сервис Бизнес.Ру. Он позволяет управлять закупками и ценами на товары, в несколько кликов составлять финансовые отчеты, с легкость проводить инвентаризацию и повышать эффективность работы сотрудников. Попробуйте все возможности сервиса для магазина от Бизнес.Ру бесплатно>>>

Уголок в кафе или ресторане

Отличается ли чем-то документы для “Уголка потребителя” в кафе от традиционного списка?

Практически нет. На общепит распространяются закон в сфере защиты прав потребителя также, как и на магазин. Однако брошюру “Правила торговли” (Постановление 55) надо заменить на “Правила оказания услуг общепита” (Постановление 1036).

Уголок покупателя в магазине с алкоголем

Если вы планируете устанавливать доску с информацией для клиентов в магазине, торгующем алкоголем, то помимо общего перечня должны быть:

правила реализации отдельных видов товаров;

лицензия на реализацию спиртных напитков;

памятка, что алкоголь не продается несовершеннолетним.

Также правила по продаже спиртных напитков указывают, что требуется в свободном доступе размещать информацию о сертификатах на алкоголь, производителях, об объеме реализуемых напитков и их составе. Также должна быть надпись о вреде чрезмерного употребления этой продукции.

Где размещать уголок покупателя в магазине

Традиционно в России принято, что информация для покупателя вешается на хорошо освещенной стене у входа в магазин или же возле кассы.

Однако если вчитываться в законодательные акты, получается, что там нет четкой инструкции с координатами размещения стенда. Написано, что важно, чтобы информация была доступна людям, которые заходят в магазин.

Поэтому если у магазина нет на видном месте Уголка покупателя, сотрудники Роспотребнадзора при очередной проверке могут сделать устное замечание. Однако ни о каких взысканиях за расположение стенда в углу магазина речи идти не должно.

Как должен выглядеть Уголок покупателя в 2020 году

К внешнему виду также нет определенных требований. Это может быть стенд, либо папка с вкладышами. Важно, чтобы документы были читаемы, могли свободно вытаскиваться из прозрачных ячеек и были актуальными.

Постановление 55 (“Правила торговли”) и закон о правах потребителя должны быть в виде напечатанного в типографии издания, а не в форме созданных на домашнем принтере страниц.

Ответственность за отсутствие Уголка покупателя

Какое наказание предусмотрено, если ИП или ООО не успеет установить стенд или же подготовить все документы для Уголка покупателя до первой проверки?

Согласно правилам торговли, ИП или ООО обязан информировать клиентов в полном объеме. Если информация не предоставляется или предоставляется не полностью, то статье 14.5 КоАП ИП или ООО ждет два варианта санкций:

Предупреждение выписывается сотрудниками проверяющего ведомства, если в стенде не хватает какой-либо информации. В тексте есть срок, за который ИП или ООО должен исправить недочет.

Штраф накладывается, если Уголка потребителя в принципе не существует. Либо он установлен так, что покупатель не может ознакомиться с информацией. Например, вытащить документ из ячейки.

Также предпринимателя могут оштрафовать, если он совершил нарушение, связанное с информированием потребителя повторно. То есть если постановление было выписано, но ИП ничего не сделал, чтобы исправиться.

Требования к уголку потребителя

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя.

Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.

В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в 2020-2020 году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в 2020-2020 году.

Законодательство

Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).
2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

Причем в обоих законодательных актах название «Уголок потребителя», отсутствует. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название — Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей.

Правильное оформление «Уголка потребителя (покупателя)» имеет большое значение. Преимущества состоят в следующем:

  1. Покупатель или клиент, заходя в магазин или в помещение, предназначенное для оказания бытовых услуг, всегда обращает внимание на интерьер. Находящийся в помещении «Уголок потребителя» вызовет доверие к вашей продукции или оказываемым услугам. Его наличие будет означать, что вы гарантируете качество своей продукции или услуг и готовы урегулировать претензии в случае их возникновения.
  2. Покупатель или клиент может убедиться в легальности вашей предпринимательской деятельности, увидев лицензии, сертификаты, свидетельства, дипломы. Это также повысит к вам доверие, а клиент или покупатель станут постоянными посетителями вашего заведения.
  3. Клиенты или покупатели получат все необходимые сведения.
  4. Предприниматель избежит нареканий и штрафов со стороны контролирующих органов.

Кто обязан иметь стенд Уголок потребителя?

Предприятия, относящиеся к любым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Место для размещения стенда Уголок потребителя

Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

Ответственность за нарушение

Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ.

Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах:

  • на граждан от 1500 до 2000 рублей;
  • на должностных лиц от 3000 до 4000 рублей;
  • на юридических лиц от 30000 до 40000 рублей.

Уголок потребителя: перечень документов 2020-2020 году

Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2020-2020 году для ИП и ООО следующий:

  1. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).
  2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
  3. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
  4. Закон РФ „О защите прав потребителей“. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.
  5. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
  6. Режим работы.
  7. Прейскурант (для сферы обслуживания).

Дополнительная документация к стенду

Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.

1. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.

Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от , в новой редакции от года » Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

2. План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности. СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).
3. Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и по предлагаемым услугам.

4. Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.

5. Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

6. Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.
7. Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.

8. Журнал учета проверок.

Кто контролирует стенд «Уголок потребителя»

  • Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролирует Роспотребнадзор.
  • Органы санитарного и пожарного надзора.

Требования к Уголку потребителя 2020-2020 года: внешний вид

Конкретных, единых для всех требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя нет.

Но существуют определенные правила:

  • наглядность;
  • доступность;
  • актуальность информации;
  • создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.

Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством 03.09.2020

Тоже может быть полезно:

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам

Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis.ru посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно! Также вы можете проконсультироваться по телефонам: МСК +7 499 938 52 26. СБП +7 812 425 66 30, доб. 257. Регионы — 8 800 350 84 13 доб. 257

Стенды Уголок потребителя

Как выбрать стенды «Уголок потребителя»

Для организации потребительского уголка подходят пластиковые щиты, укомплектованные удобными для размещения информации ячейками. В нашем каталоге содержится несколько десятков таких макетов. Чтобы из всего ассортимента выбрать тот, что подойдет именно вам, определитесь со значениями следующих характеристик:

  • вариант крепления;
  • количество карманов;
  • назначение;
  • наличие рамки;
  • размеры;
  • наличие перекидной системы;
  • цена.

Обратите внимание, что некоторые характеристики взаимосвязаны между собой. Поэтому выбор значения одной характеристики может автоматически определить значение второй, и т. д.

Вариант крепления

По варианту крепления стенды бывают: настенными, настольными. Изделия для столов имеют компактные размеры, в то время как модели для монтажа на стену могут быть маленькими, средними и большими.

От варианта крепления зависят следующие характеристики:

  • Цена. Настольные модели стоят меньше настенных аналогов, которые могут быть дешевыми, среднего сегмента и дорогими.
  • Размеры. Большие щиты для оформления потребительского уголка могут быть только настенными. Малогабаритные аналоги могут крепиться как на стену, так и на стол.

Назначение

По назначению выделяют 4 вида изделий: офисные, демонстрационные, для записей или объявлений. Для офисов, размещения объявлений и демонстрационных материалов они стандартно изготавливаются средних и больших размеров в настенном исполнении. Доски для записей обычно некрупные и могут устанавливаться на стол.

От назначения могут зависеть следующие характеристики:

  • Окантовка. Окантовка требуется средним и крупногабаритным стендам для повышения их прочности и долговечности. Небольшие изделия в ней не нуждаются. Но мы можем сделать ее в декоративных целях.
  • Размеры. Демонстрационные, офисные щиты и доски для объявлений обычно изготавливаются больших и средних габаритов. Модели для размещения записей отличаются небольшими размерами.
  • Вариант крепления. Настенными обычно делаем щиты для демонстраций, объявлений и офисов. Доски для записей можем изготовить на стену и на стол.

Наличие рамки

У стендов для оформления потребуголоков возможно наличие рамки из алюминия. Мы делаем ее по желанию заказчика. В обрамлении в большей степени нуждаются средне- и крупногабаритные стенды, которым требуется дополнительное усиление конструкции и ее защита от механических повреждений.

От наличия рамки могут также зависеть:

  • Цена. При одинаковых размерах и комплектации стенд с рамкой всегда стоит больше по сравнению с аналогом без нее.
  • Тип крепления. Изделия с алюминиевым обрамлением громоздкие и требуют крепления с помощью гвоздей или саморезов. Маловесные аналоги без рамки могут быть самоклеящимися.

Размеры

По размеру стенды для потребительских уголков бывают большими (100х150, 100х120, 100х100 см), средними (90х120, 90х60, 80х60 см) и небольшими (30х45 см). По ориентации они могут быть квадратными, горизонтальными и вертикальными.

От размера изделий также зависят характеристики:

  • Ценовая категория. Чем больше размер доски, тем больше она стоит. И наоборот.
  • Количество карманов. На поверхности крупногабаритных изделий можно вместить больше ячеек по сравнению со средними. Среднегабаритные аналоги позволяют вместить больше ячеек по сравнению с мелкими аналогами. Эти правила работают, если формат карманов одинаковый. Если он разный, то количество карманов на большом стенде может быть меньше или равно количеству ячеек на среднем при условии, что они большеформатные.

Наличие перекидной системы

Стенды с наличием перекидной системы позволяют разместить на меньшей площади больше информации по сравнению с досками, не имеющими ее. Каждая система занимает то место, которое потребовалось бы для размещения двух карманов формата, равного размеру секций. Но вместо двух листов бумаги в нее можно вложить во столько раз больше, сколько секций она имеет.

От наличия перекидной системы также зависят:

  • Назначение. Доски с перекидными системами подходят для офисов, если его посетителей нужно познакомить с большим количеством информации при дефиците свободного пространства на стене. Демонстрационные стенды, изделия для записей и объявлений обычно не имеют таких систем, потому что материалы, размещенные на них, должны сразу бросаться в глаза.
  • Количество карманов. Наличие перекидной системы позволяет использовать меньше карманов. Если информации много, а системы нет, то ячеек требуется больше.

Количество карманов

Стенды обычно комплектуются карманами в количестве от 2 до 12 штук. Распространенное число карманов для уголков потребителя составляет 4-8, включая объемные ячейки. По желанию заказчика возможно изготовление досок с произвольным количеством карманов нужного формата и ориентации.

От количества карманов могут зависеть характеристики:

  • Размеры. Чем больше карманов, тем габаритнее изделие. Для размещения небольшого количества ячеек используются средне- малогабаритные модели.
  • Наличие перекидной системы. Если она есть, то необходимости в размещении большого количества ячеек нет. Если она отсутствует, для размещения такого же количества материалов потребуется больше карманов.
  • Цена. Чем больше карманов, тем выше цена изделий. И наоборот.

По цене стенды делятся на три категории: дешевые, среднего ценового сегмента и дорогие. Чем дешевле доска, тем меньше его размеры и проще комплектация. Чем она дороже, тем больше ее габариты и количество комплектующих, которые содержит ее поверхность.

От цены также зависят:

  • Вариант крепления. Дешевые стенды обычно небольшие и могут быть настольными. Аналоги из среднего сегмента и дорогие модели крепятся на стену.
  • Размеры. Чем дороже изделие, тем большим размером оно обладает. И наоборот.
  • Наличие рамки. При одинаковой комплектации и равных габаритах доска с алюминиевым обрамлением будет стоить больше.

Особенности стендов «Уголок потребителя»

Стенд «Уголок потребителя» предназначен для информирования клиентов и покупателей фирмы/предприятия о предлагаемых услугах и товарах, об их правах и обязанностях. Он должен размещаться в общем коридоре или помещении для обеспечения к нему свободного доступа. Его наличие – это один из пунктов, проверяемый контролирующими органами. Если на момент проверки потребуголок будет отсутствовать, владельцу ИП/ООО выпишут штраф. Штрафные санкции также будут наложены, если содержание информационного стенда не будет соответствовать требованиям, установленным законом.

Информационный стенд потребителя

Уголок потребителя представляет собой стенд, который должен быть размещен в свободном доступе в магазине или в офисе магазина. Закон регламентирует обязательный минимум документов, которые должна содержать доска. К ним относятся:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей» (для информационных уголков потребителя).
  • Правила продажи отдельных видов товаров (для информационных стендов покупателя).
  • Копии: лицензии на ведение деятельности, свидетельства о регистрации и заключения о соответствии услуг/товаров стандартным требованиям, выданное Роспотребнадзором (для стенда потребителя).
  • Правила оказания услуг и перечень групп граждан, обсуживающихся вне очереди (для информационных стендов «Уголок потребителя»).
  • Книга жалоб и предложений (для уголков потребителя и покупателя).
  • Телефоны и адреса организаций, контролирующих деятельность/торговлю (для любого уголка).

На стендах покупателя и потребителя также желательно размещать план эвакуации. Но это необязательное требование: его можно вывесить отдельно.

Изготовление стенда «Уголок потребителя»

Изготовление стендов «Уголок потребителя» включает в себя 5 основных этапов:

  1. Подготовка основы нужного размера. Она представляет собой пластиковый щит из поливинилхлорида. Ее толщина обычно составляет 3-5 мм. Мы производим доски максимальной толщины в 5 мм, что гарантирует их прочность и долговечность.
  2. Подготовка покрытия стенда. Оно представляет собой ПВХ-пленку, на которую мы наносим фоновое изображение и заголовки для будущего уголка. Для этого используем технологию УФ печати, благодаря которой печатный рисунок не выгорает под солнечными лучами.
  3. Отделка основы пленкой. Мы располагаем пленку клейкой стороне к основе и аккуратно накатываем ее, не допуская появления пузырьков газа.
  4. Укомплектование. К стенду мы крепим плоские и объемные ячейки, перекидные системы, выполненные из прочного и долговечного органического стекла.
  5. Окантовка. По желанию заказчика мы окантовываем изделие алюминиевым профилем. Он усиливает его конструкцию и дополнительно выступает в роли декоративного элемента.

Изготовление стендов «Уголок покупателя» происходит аналогично описанной выше технологии.

Настенные стенды «Уголок потребителя»

Настенный уголок потребителя – наиболее популярный вариант его исполнения. Его навешивают на стену с помощью гвоздей или саморезов так, чтобы средняя линия доски находилась на высоте 120-150 см при горизонтальной ориентации и около 50-100 см при вертикальной. Благодаря этому информационные материалы помещаются на уровне глаз человека. Это обеспечивает людям комфортное ознакомление с ними.

Настенные стенды «Уголок потребителя» могут иметь разные размеры, ориентацию и комплектацию. Поэтому их стоимость меняется от низкой к высокой. Если на стене достаточно пространства, то лучше на нее повесить горизонтально ориентированную доску средних или больших габаритов с плоскими и/или объемными ячейками. Тогда изучать содержимое уголка будет удобнее.

Напольный стенды «Уголок потребителя»

Напольные стенды «Уголок потребителя» устанавливаются на пол. Обычно у нас их заказывают в случае, если нет свободного пространства на стене в месте, доступном клиентам/покупателям. Тогда вы сможете поставить их в коридоре или фойе, холле. При одинаковых размерах и комплектации они всегда стоят дороже, потому что подразумевают изготовление дополнительной конструкции в виде стоек, которые играют роль устойчивой опоры.

Для оформления напольного уголка потребителя вы можете выбрать любой понравившийся макет. Мы изготовим точно такую же доску и дополним ее опорой. Чтобы заказать напольный вариант исполнения изделия, не забудьте при добавлении его в корзину поставить галочку возле опции «Сделать напольным».

Недорогие стенды «Уголок потребителя»

У нас можно купить стенд «Уголок потребителя» недорогой. Для этого обратите внимание на бюджетные варианты. Они отличаются от дорогих досок и аналогов из среднего сегмента:

  • Небольшим размером. Чем меньше площадь основы, тем дешевле доска.
  • Небольшим количеством карманов. Одна плоская ячейка вмещает в себя до 7-8 печатных страниц, которые при необходимости можно легко достать и ознакомиться с изложенной на них информацией. Это осложняет изучение содержимого уголка, но экономит ваши средства.
  • Отсутствием окантовки. Если хотите сэкономить, откажитесь от платной опции в виде обрамления торцов изделия алюминиевым профилем.

Недорогие доски для оформления уголка потребителя обычно являются настенными. А для удобного размещения большого количества информации на малогабаритной основе мы можем укомплектоваться ее перекидной системой на 5-10 секций.

Купить стенд «Уголок потребителя»

Стенд «Уголок потребителя» купить в Москве с оперативной доставкой по городу и области можно у нас. Мы предлагаем большой выбор информационных досок, которые имеют разные размеры, комплектацию, вариант крепления, оформление и стоимость. Просто добавьте товар в корзину, оформите покупку и ожидайте ее доставки курьером или транспортной компанией в течение 1-3 суток. Вы также можете лично приехать в офис, чтобы забрать покупку.

Очень важная для вас статья:  Вопрос по документам. Канада

Обратите внимание, что настенные информационные стенды «Уголок потребителя» купить можно по той цене, что указана в карточке товара. Но при заказе напольного аналога придется доплатить за изготовление опорной конструкции. Мы взимаем дополнительную оплату также при разработке индивидуального дизайна и окантовке торцов алюминиевым профилем. Есть вопросы? Тогда позвоните нам или закажите обратный звонок.

Уголок потребителя (уголок покупателя)

Три цвета заголовков : синий зеленый бордовый

Три типоразмера: 78 см х 50 см 78 см х 75 см 78 см х 100 см

Два типа карманов: тип 1 — лист вставляется сбоку тип 2 — лист вставляется сверху

Три варианта стендов: с плоскими
карманами с объемным карманом
для пачки листов с перекидной системой
на 5 или 10 рамок

Наличие алюминиевой рамки: Стенд в рамке Стенд без рамки

Тип перекидной системы: На 5 рамок На 10 рамок

Если учесть возможность выбора цвета рамок в перекидной системе, то получим не 144 варианта ,
а в несколько раз больше.

Когда будет готово ?

Зависит от количества заказываемой продукции и способа оплаты.

  1. Если Вы оплачиваете заказ с этой страницы, нажав на кнопку «Оплатить», то мы сразу получаем уведомление от Яндекса о проведенной оплате и начинаем готовить продукцию к отгрузке:
    заказываете 1 уголок — время на подготовку его к отгрузке 5 минут.
    заказываете n уголков — время на подготовку к отгрузке n*5 минут.
  2. Можно приехать к нам в офис, посмотреть образцы, оплатить банковской картой заказ и, посидев на диванчике соответствующее количество минут, получить заказ (так многие поступают).
  3. Если Вы заказываете стенды с перекидными системами, то время на подготовку к отгрузке одного стенда увеличивается в 2-3 раза.
  4. При других способах оплаты (безнал) мы готовим продукцию после прихода денег на расчетный счет и сообщаем вам о готовности.

Заказ можно получить по адресу: ул. Мира, д. 16 (Петроградская сторона) в рабочее время с 10:00 до 18:00 по рабочим дням.

От метро «Горьковская» — 5 минут пешком.

Свободная парковка во дворе.

Подробно как зайти и как заехать на странице Контакты

Для юридических лиц:
Запросить счет по кнопке рядом с картинкой уголка или в письме на нашу почту askplus@yandex.ru

Для физических лиц:
Нажать на кнопку «Оплатить» рядом с картинкой уголка или на отдельной странице «Способы оплаты»

Полезно посмотресть видео о вариантах повески: стенда в рамке и стенда без рамки

Купить уголок потребителя (любой их 432 вариантов) можно без предоплаты.

Оплатить можно в офисе банковской картой, привязанной к телефону или по квитанции в банке (2 минуты пешком).

Пока вы оплачиваете и получаете документы, уголок будет готов.
(примерно 5 минут, если он без перекидной системы и 10 — 15 минут с перекидной системой).

В заголовке страницы указано 144 варианта уголков потребителя.
На этой длинной странице, действительно, представлены 144 макета уголков потребителя.
На самом деле, у вас есть выбор из 432 вариантов.
Такая возможность появляется при выборе цвета рамок перекидой системы.
Мы предлагаем 5 цетов рамок: белые, синие, зеленые, красные и прозрачные.
То есть, выбирая один из 72 вариантов уголков потребителя и указывая желаемый цвет рамок, вы получаете:
72 х 5 = 360 + 72 варианта уголков с карманами = 432 варианта.

Возможность выбора обеспечивает форма, которая появляется при нажатии на кнопки «Оплатить» или «Получить счет».
В этом случае вам нужно будет заполнить поле «Количество» и выбрать цвет рамок из списка, если уголок с перекидными системами. Ну, и обязательно ФИО плательщика или реквизиты организации.
Если оплачивать продукцию со страницы «Способы оплаты», то там следует указать сумму и товар (что вы заказываете).
Так как уголков помногу обычно не покупают, то большинство заказчиков прямо приезжают в офис, смотрят образцы, выбирают и оплачивают уголок. К этому времени он, как правило, уже готов.
Оплатить можно только картой, привязанной к телефону, или идти в банк (2 минуты туда — 2 обратно, и там — как повезет. Может, 5 минут, может быть и больше.
Если вы решите приобрести 15 — 20 стендов с перекидными системами (случится такое чудо), то можно будет сходить в Петропавловку. Она здесь рядом. Вы там давно уже не были, и у вас останется масса приятных воспоминаний.

Скидки за количество
однотипных стендов:

Уголок потребителя — это обычный информационный стенд с характерным заголовком.
Закон о защите прав потребителя требует его размещение в доступном для клиентов месте.

Время на подготовку к отгрузке одного стенда — от 5 минут (с перекидной системой — от 10 минут) .

Заголовки стенда «Уголок потребителя» или «Информация» — оба допустимы.

Можно посмотреть готовые информационные стенды с заголовком: «ИНФОРМАЦИЯ».
Там еще 144 варианта стендов и для проверяющих органов заголовок «Информация» не вызывает вопросов.
Главное, чтобы на стенде присутсвовала необходимая информация.
Документы (информация), которые должны быть в уголке потребителя, можно посмотреть здесь.

С уголком можно приобрести книжки (очень интересные).

Так как страница очень длинная, то можно использовать телепортацию в неоходимую точку пространства страницы:

Несколько реальных фотографий

Уголки потребителя с плоскими карманами

Переход к стендам с количеством карманов:

Карманы двух типов: тип 1 и тип 2.

Для одного ( или нескольких) листочков.

Рамки для стендов

Рамки изготавливаются из алюминиевого анодированного профиля.

Профиль выпускается в очень широкой гамме по цветам, разнообразен по форме. Чаще всего используется №2 под серебро или золото. Имеет продуманную систему соединения и крепления (повесить стенд — нет проблем).

Уголки потребителя с 4 карманами

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У41 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У42 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У41p Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У42p Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У41 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У42 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У41р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У42р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У41 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У42 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У41p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 4 кармана

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У42p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя с 6 карманами

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У61 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У62 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У61p Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У62р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У61 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У62 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У61р Зеленый

Цена за 1 шт: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У62р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У61 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У62 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У61p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 6 карманов

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У62p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя с 8 карманами

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У81 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У82 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У81р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У82р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У81 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У82 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У81р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У82р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У81 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У82 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У81p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 8 карманов

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У82p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя с плоскими карманами + 1 объемный

Переход кстендам с количеством карманов:

Объемный карман А4

Для пачки листов (примерно 200 шт.) или книжек.

Рамки для стендов

Рамки изготавливаются из алюминиевого анодированного профиля

Профиль выпускается в очень широкой гамме по цветам, разнообразен по форме. Чаще всего используется №2 под серебро или золото. Имеет продуманную систему соединения и крепления (повесить стенд — нет проблем).

Уголки потребителя 3 + 1 объемный

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У43 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У44 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У43р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У44р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У43 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У44 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У43р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У44р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У43 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У44 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У43p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У44p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя 5 + 1 объемный

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У63 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У64 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У63р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У64р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У63 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У64 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У63р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У64р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У63 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У64 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У63p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У64p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя 7 + 1 объемный

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У83 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок

Артикул: У84 Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У83р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок

Артикул: У84р Синий

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У83 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок

Артикул: У84 Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У83р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок

Артикул: У84р Зеленый

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У83 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок

Артикул: У84 Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У83p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + 1 объемный карман

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок

Артикул: У84p Бордо

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя с перекидной системой на 5 или 10 рамок

Переход к стендам с количеством карманов:

На 5 или 10 рамок формата А4.

Цвета рамок: белый, синий, красный, зеленый.

Уголки потребителя с 3 карманами и перекидной системой

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Очень важная для вас статья:  Перевозка вещей Украина - Морден Канада

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 3 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 500 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя с 5 карманами и перекидной системой

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 750 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголки потребителя с 7 карманами и перекидной системой

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Синий заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 5 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Зеленый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
Без рамки
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 1
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 5 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 5 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

Уголок потребителя 7 + ПС 10 рамок

Размер: 780 х 1000 мм
Карманы тип 2
В рамке
Бордовый заголовок
Перекидная система на 10 рамок

Цена за 1 шт.: руб.

Оплатить по карте (для физических лиц) можно заранее или при получении товара.

Получить счет
(для юридических лиц):

На наш взгляд, нормативного документа, который бы чётко регламентировал оформление «уголка потребителя», не существует.
В Постановлении правительства N 55 от 19 января 1998 г. в пункте 10″ говорится: «Продавец — индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.»
(Про сам стенд (уголок) там ни слова.)

Есть информация с форума на сайте Общества защиты прав потребителя http://ozpp.ru/tesaurus/211/65/
Наверное, из нее черпают информацию про уголки потребителя (наше мнение).
Ниже цитируем эту статью и делаем, делаем уголки потребителя.

уголок потребителя — популярное толкование
consumer information (англ.), Verbraucherinformation (нем.)

уголок потребителя — (то же, что и стенд с информацией по защите прав потребителей) – специально оборудованный стенд, уголок, содержащий информацию по защите прав потребителей, в том числе: телефоны вышестоящей организации, закон «О защите прав потребителей», Правила торговли (Постановление Правительства РФ № 55), разрешительную документацию на торговую (сферы услуг, общественного питания) точку, копию бланка о государственной регистрации продавца с наименованием зарегистрировавшего его органа, копию и номер лицензии, информацию об органе, ее выдавшем (если деятельность, осуществляемая организацией, подлежит лицензированию), книгу отзывов и предложений.

Должен иметься в любой розничной торговой точке, на предприятиях сферы услуг, общественного питания. Уголок потребителя должен быть легко доступным и содержать полную и правдивую информацию.

То, что различные организации, занимающиеся предоставлением услуг населению, равно как организации розничной торговли, должны гарантировать своим клиентам получение информации не только о себе, предусмотрено статьями 8-11Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1“О защите прав потребителей “. Все необходимые сведения должны доводиться до потребителей в доступной и наглядной форме и размещаться в торговом зале или другом общедоступном месте на специально предназначенном для этого стенде, в так называемом “уголке потребителя”. Каждый уголок потребителя, оформление которого требует соблюдения определенных правил, должен предоставлять покупателям информацию о наименовании магазина или организации, ее фактический и юридический адрес и режим работы. Если деятельность торговой или другой организации подлежит лицензированию, то лицензию тоже нужно поместить в уголок потребителя документы могут быть представлены в виде заверенной ксерокопии. Кроме этого, потребители должны получать информацию о реализуемых услугах или товарах, там же должна находиться книга жалоб и предложений.

Мы перечислили, какие к уголок потребителя требования предъявляет закон о защите прав потребителей. Кроме этого, московскими властями утверждены методические указания, касающиеся организации и осуществления торговли (розничной) в г. Москве, соответственно которым был расширен перечень сведений. Так, согласно пункту 11.16 перечня, установлено, что у покупателя должна быть возможность ознакомиться с Законом РФ “О защите прав потребителей “, с нормативами и правовыми актами, касающимися правил продажи отдельных видов товаров и алкогольной продукции, так же копией лицензии на соответствующий вид деятельности, копией заключения санитарно-эпидемиологической экспертизы о соответствии организации или магазина санитарным требованиям. Там же размещается информация об обслуживании категорий граждан вне очереди; адреса и телефоны организаций по защите прав потребителей, а так же телефоны органов ГО, ГУВД, ЧС, ФСБ.

Как видно, уголок потребителя содержание предлагает достаточно информации, которую организация обязана предоставлять потребителям. За несоблюдение необходимых требований по доведению до потребителя информации предусмотрена ответственность в соответствии со ст. 14.5 КоАП РФ в виде штрафов для должностных и юридических лиц.

«Форум потребителей» — Общество защиты прав потребителей.

Уголок потребителя: что должно быть и как правильно оформить?

Приемная или зал для обслуживания — это «лицо» любого предприятия. Непременным элементом в нем является стенд с информацией по защите прав клиентов. Содержательный и красиво оформленный «Уголок прав потребителя» может стать центром общения с посетителями. Оригинальный стенд будет выигрышной особенностью интерьера и поможет подчеркнуть организационный имидж. При подборе документов на «Уголок» всегда необходимо опираться на существующие правила. Каким должен быть уголок потребителя при соблюдении законных требований?

Правовая база «Уголка потребителя»

Официальной законодательной базой для формирования стенда являются Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8-10) и Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

Стенд «Уголок потребителя» лишен официального названия, поскольку в законодательстве его формулировка не приводится. Указываются лишь требования и перечень размещаемой на нем документации.

Предприятия, относящиеся к любым организационно-правовым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг, обязаны обеспечить для потребителя возможность доступа к информационным данным о своем предприятии, о режиме работы, особенностях товаров, услуг.

О правах клиента на ознакомление с этими достоверными данными говорится в 8-й статье закона. Требуется разместить документы для потребительского стенда в заметном и легкодоступном месте. Поэтому «Уголок» надо повесить так, чтобы посетители беспрепятственно могли подойти к нему и изучить.

По закону до потребителя требуется донести такие сведения, как:

  • официальная регистрация формы, изготавливающей, продающей продукт или исполняющей услуги;
  • регистрирующее ведомство;
  • наличие лицензии и аккредитации для определенных сфер деятельности.

Все обязательные к размещению сведения содержат и Правила продажи отдельных видов товаров. Текст с ними также помещают на информационный стенд. Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса.

Обязательные документы для «Уголка потребителя»

Для потребительского стенда необходимо приготовить ряд обязательных документов.

  1. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия).
  2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
  3. Перечень всех ведомств и органов (с адресами и телефонами), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
  4. Закон РФ «О защите прав потребителей». Проверяющие органы обычно принимают печатное издание. Распечатки документов из Интернета к достоверным источникам не относят.
  5. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
  6. Книга отзывов. В большинстве случаев она висит на стенде в кармане, чтобы оставаться в свободном доступе для потребителя. Книга не относится к обязательным его элементам, так как предоставляется после того как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи).

В Законе «О защите прав потребителей» отмечено, что продавцы (изготовители или исполнители) с помощью вывески информируют клиентов о фирменном наименовании предприятия, его адресе и порядке работы. ИП помимо этого предоставляют данные о госрегистрации и ведомстве, ее осуществившем. Режим работы, которого всегда должны придерживаться сотрудники, указывается на вывеске и стенде.

Дополнительная документация к стенду

Наличие не только обязательной документации, но и дополнительной информации играет важную роль при осуществлении услуг и отпуске товаров населению. Список таких документов законом не регламентирован, однако Роспотребнадзор их проверяет.

Список дополнительной документации для потребительского стенда:

  • План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности.
  • СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).
  • Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и прайс-лист по предлагаемым услугам.
  • Определенные законом льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.
  • Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

К такому важному элементу, как телефоны для уголка потребителя относятся номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой. Требуется присутствие адреса и номера телефона местного отдела по защите прав потребителей.

При большом объеме стенда можно повесить дополнительно и стандарты по хранению продовольственных товаров, по санитарным правилам. Иногда требуется продемонстрировать клиенту и другую информацию, полезные правила.

Оформление уголка потребителя индивидуально для всех предприятий. Каждая сфера деятельности диктует свои условия. Салон красоты, парикмахерская требуют наличия санитарных норм и правил по размещению оборудования в помещении. Комиссионная торговля не возможна без соответствующих правил. В аптеках необходимы нормативы, определяющие отпуск жизненно важных лекарств.

Контролирующие органы для «Уголка потребителя»

Содержание потребительского стенда отслеживается Роспотребнадзором. Если в процессе проверки нашлись нарушения, на организацию может быть наложено административное взыскание, штраф: для предпринимателя — до 3 тысяч рублей, а для юридического лица — до 30 тысяч. Взыскание можно обжаловать в суде, но гораздо проще подготовить сразу все документы по правилам.

Стенд по защите прав потребителей является объектом внимания местных органов и ведомств. В перечень обязательной информации включают местные законодательные акты.

Свидетельства, лицензии и сертификаты

Вся документация, регламентирующая деятельность продавцов (исполнителей, изготовителей), взаимоотношения с клиентами, вывешивается на стенде «Уголок потребителя». Что должно быть на нем для подтверждения контроля со стороны государства?

Заверенная копия свидетельства о госрегистрации фирмы, что упоминается в законодательстве (первый пункт 9 ст. Закона «О защите прав потребителей»).

Копия свидетельства о постановке на учет в налоговой службе.

Свидетельство об аккредитации (номер, период действия и ведомство, выдавшее его).

Торговые организации предоставляют копию документа о внесении организации в торговый реестр. Он формируется властями субъектов РФ и регламентируется Законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Реестр содержит данные о торговой сфере на областном уровне и предприятиях, осуществляющих реализацию и поставку каких-либо товаров. Производители в него не входят.

Предприятие, занятое в лицензируемых сферах деятельности, должно проходить лицензирование. На законных основаниях потребитель имеет право увидеть лицензию и узнать, кто ее выдал, на какой период и под каким номером.

Сертификаты и декларации

Сертификаты и декларации, свидетельствующие о соответствии оказываемых услуг и осуществляемых работ существующим нормам (номер документа, период действия, ведомство принявшее или зарегистрировавшее).

Данный перечень документации необходимо предоставлять в постоянном помещении (стенд для клиента) и на месте временной ярмарочной, лоточной торговли, продаж через киоски, палатки или при выездном бытовом обслуживании.

Ассортиментный перечень и данные о сфере услуг

Согласно правилам по обслуживанию в сфере услуг быта, исполнитель обязан предоставить заказчику информацию об услугах. Она обычно вывешивается на уголок потребителя. Что должно быть всегда доступно населению для ознакомления?

  1. Ассортимент услуг, работ вместе с формами их осуществления. Форма оплаты, стоимость услуг и требуемых материалов.
  2. Указания на стандарты по оказанию услуг и выполнению работ.
  3. Сроки выполнения и гарантийные сроки.
  4. Данные о специалисте, выполняющем работы.
  5. Образцы договоров, квитанций и разнообразных документов, выдаваемых клиенту.
  6. Образцы и журналы с наглядными моделями.

«Жалобная» книга

Оформление уголка потребителя невозможно себе представить без книги отзывов. К организациям, в обязанность которых входит ее предоставлять, относят:

  • аптеки;
  • общепит;
  • торговые предприятия по реализации отдельных видов товаров;
  • мелкорозничную сеть торговли;
  • фирмы, осуществляющие бытовое обслуживание;
  • предприятия по ремонту и обслуживанию автомобилей, автотранспортных средств.

«Жалобная» книга, как правило, размещается на виду, доступна и предъявляется клиенту, как только он ее потребовал. Она регистрируется в местном ведомстве, контролирующем торговую сферу и общепит. Ведется с учетом «Инструкции о книге жалоб».

Наличие книги проверяется во всех павильонах, магазинах, палатках, как и уголок потребителя. Что должно быть приготовлено в магазине для посетителя желающего реализовать свое право на жалобу? Разумеется, стул и место за столом, чтобы написать благодарность, просьбу или обращение с жалобой.

Запрещается просить у желающего оставить отзыв клиента паспорт и какие-либо документы, задавать вопросы о том, зачем он попросил книгу, почему пишет жалобу.

Журнал учета

Требования к уголку потребителя связаны с наличием журнала для учета проверок. Его не требуется вывешивать на стенд, а просто иметь в наличии. Представители контрольных органов оставляют в нем отметку о результатах осуществленной проверки. Указывается, кто провел мероприятие, дата, время, причина для проверки, ее предмет и задачи, отметки о обнаруженных нарушениях, оформленных протоколах и выданных указаниях. По факту отсутствия журнала составляют акт. Контрольные мероприятия регламентированы специальным законодательством.

Что следует включить в уголок покупателя организациям, реализующим алкоголь?

Многие предприятия осуществляют реализацию алкогольной продукции. Какую информацию надо приготовить, чтобы предоставить заинтересованному клиенту? Что разместить на стенде?

В потребительском уголке требуется повесить выдержку из 19-й главы «Правил по продаже отдельных видов товаров». Согласно этим правилам, руководство организации обязано обеспечить предоставление клиенту наглядной и доступной информации: прайс-лист, потребительские свойства, часы реализации алкоголя.

Отмечено, что продавец подготавливает и предоставляет по первой просьбе потребителя следующую документацию:

  • Документы, подтверждающие, что продавец или изготовитель прошел сертификацию продукта.
  • Данные о госстандартах для алкогольных продуктов.
  • Сведения о производителе: страну изготовления, фирменное наименование, юридический адрес, дату и место розлива.
  • Прайс на продукцию (наименование, стоимость).
  • Пищевую ценность и объем в таре.
  • Существующие противопоказания к употреблению алкоголя.
  • Состав и ингредиенты товара, используемые добавки.
  • Информацию о компонентах, изготовленных с использованием ГМО или губительных для здоровья.

Все данные предоставляются с учетом установленных требований и технических стандартов.

Как может выглядеть стенд «Уголок потребителя»?

Как выглядит стандартный уголок потребителя? Строгих требований нет. Регламент для внешнего вида, расположения стенда отсутствует.

Главное правило – наглядность, доступность для посетителей и предъявление документов по первому требованию. Необходимо обеспечить для клиента комфортные условия для самостоятельного изучения документации.

Как оформить уголок потребителя? Документы можно разметить просто на стенде или и в папках, на полках, в любой форме, удобной для клиентов. Но изолированная витрина из стекла для этих целей не подойдет, так как препятствует главному – доступности.

Популярен такой вариант, как стенд с документами в прозрачных карманах. Иногда на нем закрепляют небольшие папки. Если документы помещаются просто в папку, то надо сделать на папке надпись «Информация для потребителей». Лучше держать ее на всеобщем обозрении, в свободном доступе.

Для клиентов всегда важна актуальная информация. Документацию для потребителя надо обновлять по мере ее устаревания.

Готовый уголок потребителя (образец стенда) всегда можно увидеть во многих рекламно-производственных фирмах в нескольких вариантах. Перед изготовлением или заказом стенда необходимо собрать пакет документов для размещения на нем и определиться с размерами, числом карманов.

Таким образом, отсутствие стандартов и разнообразие вариантов дают возможность сделать эстетически привлекательный и интересный «Уголок потребителя». Что должно быть на таком стенде? Документы, которые регламентируют деятельность организации, отношения с клиентами и обязанности продавца (исполнителя, изготовителя).

Добавить комментарий